{"attribution":"Основа, проверени данни от Нишка (nishka.app), CC BY 4.0","licence":"CC-BY-4.0","contentHash":"7ed0efda4a98852e","entry":{"id":"burgas/service/vik-burgas-zhalbi","city":"burgas","district":null,"kind":"service","names":{"bg":"ВиК Бургас — жалби и писмени заявления","en":"Burgas water utility — complaints"},"aliases":["жалба до вик","рекламация вик","сметка за вода жалба","оспорване на сметка за вода","висока сметка за вода"],"topics":["utility_complaint_water"],"related":[],"facts":[{"key":"email","value":"office@vik-burgas.com","source":{"url":"https://vik-burgas.com/contacts/centyr-za-rabota-s-klienti-na-ViK-EAD-gr-Burgas/","title":"ВиК Бургас — Център за работа с клиенти"},"checkedOn":"2026-10-15","expiresAt":"2027-10-15T12:00:00.000Z","volatility":"yearly","review":"approved_pending_second_check"},{"key":"address","value":"Център за работа с клиенти: кв. „Победа“, ул. „Ген. Владимир Вазов“ № 3, партер — приема писмени жалби и заявления.","source":{"url":"https://vik-burgas.com/contacts/centyr-za-rabota-s-klienti-na-ViK-EAD-gr-Burgas/","title":"ВиК Бургас — център за работа с клиенти"},"checkedOn":"2026-10-15","expiresAt":"2027-10-15T12:00:00.000Z","volatility":"yearly","review":"approved_pending_second_check"},{"key":"phone","value":"056/871 500","source":{"url":"https://vik-burgas.com/contacts/centyr-za-rabota-s-klienti-na-ViK-EAD-gr-Burgas/","title":"ВиК Бургас — център за работа с клиенти"},"checkedOn":"2026-10-15","expiresAt":"2027-10-15T12:00:00.000Z","volatility":"yearly","review":"approved_pending_second_check"},{"key":"opening_hours","value":"08:15–16:30","source":{"url":"https://vik-burgas.com/contacts/centyr-za-rabota-s-klienti-na-ViK-EAD-gr-Burgas/","title":"ВиК Бургас — център за работа с клиенти"},"checkedOn":"2026-10-15","expiresAt":"2027-10-15T12:00:00.000Z","volatility":"yearly","review":"approved_pending_second_check"},{"key":"requirements","value":"Срок за отговор на писма от общ характер (жалби, протести, сигнали, предложения) — 14 дни; ако въпросът не е от компетентността на дружеството — уведомяване до 7 дни. Анонимни не се разглеждат: нужни са име, адрес за обратна връзка и подпис.","source":{"url":"https://vik-burgas.com/customer-service/HARTA-NA-KLIENTA/","title":"ВиК Бургас — Харта на клиента"},"checkedOn":"2026-10-15","expiresAt":"2029-10-14T12:00:00.000Z","volatility":"years","review":"approved_pending_second_check"}]}}